Teilweise benötigt der Support eine E-Mail Nachricht als MSG Datei.
Öffnen Sie die benötigte E-Mail Nachricht in Outlook.
Wählen Sie "Datei" - "Speichern unter"
Wählen Sie nun als Dateityp "Outlook Nachrichtenformat .msg" und speichern Sie die Datei ab.
Falls möglich erstellen Sie eine ZIP Datei mit der MSG Datei und senden diese an den Support.